搬配搬家打造全新服务模式 ，平台建设与团队服务良好对接
线上接单的服务形式,完全无法独立的存在,这就是搬配团队,在追求网络化发展的过程中,更注重团队打造的理由。作为搬家配送类服务组织,建立起自己的线上平台,是为了把专业服务推送给更多用户,获得更大的市场。但是服务的意义是客户的满意,服务的根本是团队的专业服务能力。团队打造与搬配搬家平台建设同步发展,形成了为客户服务的一个全新模式,消费者需要服务线上沟通,可以得到五秒的回应,而迅速高效的服务承诺,在接单之后,由团队有组织的协调展开,这种对接的完美,是真正的优势。
搬配团队的组建与服务的专业
搬配以搬家服务起家,组建了自己的团队,同时在不断实践的过程中,面对各种复杂的现实问题,都有自己的解决方法,已经取得了非常多的成绩,并且有稳定的专业服务团队。针对搬家过程中容易产生的问题,做了很多细致的创新,比如家具软包护角,解决家具搬运的磕碰问题,类似的小创意很多,实现搬配搬家的安全无忧,已经达到了服务专业的水准。
平台建设的规范与五秒回应的承诺
有了专业团队的基础,搬配搬家服务的水准也在不断的进步,建立起自己的专业平台,利用网络大数据的支持,开始做线上推广与线上接单服务。这种有专业平台基础的服务形式,因为有了线上同时支持下单的能力设计,同时提供五秒反应的承诺,以我们一直在等客户,不让客户等我们的效果,体现服务的优质,反应的速度与践行服务的承诺。
线上接单与团队的服务迅速对接
通过线上接单的方式,搬配搬家的团队建设,已经达到了非常可靠而方便的水平。让更多的普通用户,一样享受到会员的待遇,网络大时代的特色,平台建设的规范,形成了完整的统一,也是理想的服务模式。特别是五秒回应是线上,线上团队支持同步的提供服务,同样以高效服务与专业服务的承诺方式,来保证客户的需要得以满足。目前线上接单与线下的团队服务提供已经可以迅速对接。
正是因为在搬家配送服务实践中,不同的客户有很多特殊的需要,比如家具大小件,易碎品,贵重物品,钢琴等特殊家具等等,所以往往需要在搬运之前,装卸车,到位摆放等等的环节上,都必须要特别的小心。还有一些特殊情况更加复杂,就是搬运的具体环境不匹配,无法进入等等。这些难题,都是客观的存在,需要有针对性的方法来保证,才是专业服务必须要做到服务保障。搬配搬家用的平台建设与团队服务,形成了有效的对接,而专业的服务面对各种问题,有自己的解决方法,看似简单,却很实用,这是经验的总结,是技巧的提炼,是服务的用心,是安全搬家与高效配送的承诺之根基。
